陈文亮：靠兴趣在屋顶上创出新天地
导语：安居乐业离不开住房，有了房子一要保证其不倒，二要保证其不漏，因为安乐窝毕竟是人们遮风挡雨的地方。然而没有一座房屋是永远不漏的，随着材料的老化和风吹雨打，屋顶每隔多少年就要翻修一次，于是，屋顶翻修行业也随着发展起来，并为人们提供着就业机会。
陈文亮
陈文亮，1995年毕业于合肥工业大学土木工程专业，原在北京六建集团工作，随后又担当了美国驻华领事馆土建工程的中方代表。移民加拿大后，从房屋翻修建筑工人开始，最终自己成立了一家房屋翻修公司，他的成功经验是，无论作什么工作，只要干自己喜欢干的事，就是再苦再累也会乐在其中，也会干出一定的成就来。
一、在温哥华做屋顶翻修工人
《环球华报》：听你介绍，你是 2000年以技术移民身份来的加拿大，刚来时做什么？
陈文亮：初到加拿大时，像很多的新移民一样，一切从零开始，第一份工作就是在Superstore搬箱子，一天下来，累得腰腿都伸不直，后来干过洗碗工，送餐司机，接电话等等的工作，总觉得这样做下去生活是没有什么问题，但是不是自己想要的生活？整个人彷徨了一段时间，很苦闷。
《环球华报》：看来绝大部分新移民都要经历这一过程，你是哪年干上屋顶翻修的？
陈文亮：其间也找了一些工作来做，直到几年前一个偶然的机会接触到屋顶这一行，才发现是自己真正感兴趣的工作。
《环球华报》：为什么感兴趣这项工作呢？
陈文亮：因为屋顶是户外作业，我这个人比较喜欢大自然，所以喜欢露天工作，还有就是一个屋顶一星期左右就能做完，又可以换一个新的地方，有新鲜感。
《环球华报》：屋顶翻修虽然也属于建筑工程类，但毕竟是要爬高，上房揭瓦的，一般有恐高症的人恐怕干不了这一行吧？
陈文亮：那是，有很多人年龄体力都合适，可是因为有恐高所以干不了屋顶。
《环球华报》：据说一般人多少都有些恐高，你估计100个人里，有多少个百分比是不怕爬高的？
陈文亮：其实这些都是锻炼出来的。基本上每人第一次上屋顶都有些害怕。但只要能坚持下来，就会慢慢习惯的。
《环球华报》：在房顶上，每天要遭大太阳晒，工作一定很辛苦吧？
陈文亮：我永远忘不了第一天去屋顶公司上班的情形，一天下来到晚上收工的时候，累得胳膊都抬不起来了。刚开始那段时间，整天累得一回家就想躺下。说来奇怪，当你喜欢做这行的时候，你也就不会把这些苦累当回事了。做了一段时间，慢慢适应了下来。一步步从地面做到了屋面，从最基本的技术活学起。慢慢熟悉如何用力，如何节省体力，渐渐不会觉得像开始那样累了。话虽这么说，做这行还是要做好吃苦的准备，因为屋顶的活通常是在天气好的夏天。前一段时间报纸不还评选出最热的天气里最难受的工作，其中就有屋顶这一行。
《环球华报》：干屋顶翻修这一行有什么培训吗？
陈文亮：我在RCABC屋顶学校培训过，有屋顶证书；又在BCIT学习建筑工程技术课程，有Building Technology Certificate；还有各种安全培训First Aid证书。因为以前学习、工作都是与建筑方面有关，会一直在这个行业发展。
《环球华报》：这一行这么辛苦，工资待遇一定不错吧？
陈文亮：屋顶由于辛苦和危险，工资会比普通装修稍稍高一些，但辛苦程度却不是高一点点。
《环球华报》：温哥华雨季较多，能够做屋顶的时间有多少个月？
陈文亮：一年也就8-9个月
《环球华报》：冬天雨季工人们都干什么呢？
陈文亮：因为是季节工作，所以可以申请EI。冬天其实也有不少修修补补的工作，同时我们也做一些室内装修的工程。
《环球华报》：屋顶作业是个高危险的工作，在劳动保险方面有什么特殊要求？
陈文亮：有。首先，作为公司，一定要有工伤保险（WCB），视每个屋顶平斜度不一样，还有针对每个屋子的具体保险，如：第三者责任险，火险等等。
《环球华报》：应聘屋顶翻修工人都需要哪些条件？
陈文亮：首先要能吃苦耐劳，不怕高，动手能力强，学习快。
二、成立房屋翻修公司
《环球华报》：你是怎么想起自己开公司的？
陈文亮：因为喜欢这工作，加上自己爱琢磨，很快就从一个什么都不会的生手做到了supervisor的位置，又干了一段时间，接触了各种各样的屋顶，对这一行也了解得差不多了，想开创自己的事业，觉得这个行业适合自己，符合自己的性格和专业，又有发展前途，于是就成立了Full Star Roofing & Construction Inc.。
《环球华报》：办一家这样的公司怎么办理营业执照？
陈文亮：去City Hall申请就可以了。
《环球华报》：万事开头难，一开始也一定遇到不少困难吧？
陈文亮：公司刚开始运作的时候，面临资金、人员、活源等各种问题，还有所有的事情都得自己亲自去解决，不像原来打工的时候只要管好自己的工地就好了。活多的时候人不够，人多的时候活又成问题，所以那时一天下来感觉比原来给人打工的时候还累，不光体力上的还有精神上的，你要想着给员工发工资，你要想着这个活完了，下个活在哪，难啊。不过我一直相信，万事开头难，只要挺过开始那段最艰难的日子，一切都会好的。在这个信念支撑下，公司一点点成长起来，渐渐走上正轨，一切也慢慢理顺了。
《环球华报》：我看过你公司网站，做得还挺像样的。我想知道你的第一个订单是怎么签下来的。
陈文亮：我还记得第一次给人报价的经历。几句应该很连贯的介绍语，在我这里却分成了几个段落，磕磕绊绊的地向客户讲述出来。当时情形终生难忘，手不知道怎么摆，站也不知怎么站，相当的不自然。当我说完，客户的第一句话就是你第一次作报价吧。我知道当时的窘态，只能如实回答。但就是这如实地回答却让我谈成了第一个客户。这让我感觉到，和客户谈报价并不是能说会道的人的专利，真诚极其重要。这让我明白了一个道理：踏踏实实做事，实实在在做人，就一定能成功。我的宗旨就是每完成一个工程，就多一个朋友，而客户也会很清楚屋顶维护的注意事项。
《环球华报》：我很赞成你的这个观点，大部分人还是喜欢老实人，实实在在地做人比什么都重要。
陈文亮：特别是在北美这个地方，人们都喜欢诚实的人。如果有些人觉得自己很聪明，却总也得不到人们的信任，那就要自我反省一下了。
《环球华报》：你的客户主要是什么人？
陈文亮：华人、西人、商家都有。以前靠广告，现在绝大多数都是朋友推荐。
《环球华报》：一个公司麻雀虽小五脏俱全，像施工、设计、技术、采购、财务、后勤、人事、办公等方面的事情你都怎么处理呢？
陈文亮：就是要统筹规划。每天要把第二天要做的事情安排好，不要贪多，把一件事做完再做下一件事。
《环球华报》：在中国，成立一家公司，经理要花很大一部分精力去搞关系，要应付工商、税务、政府、银行、供应商、客户等各个方面的关系，在这里也需要请客送礼这样的活动吗？
陈文亮：这里很简单，也是我喜欢这里的一个原因。以前国内做建筑，太多错综复杂的关系，整天睡不好，而这里基本没有这样的事情，很多以前客户介绍朋友给我，从来都没提过任何要求。而税务，WCB就更简单了，按照要求交税就好了。
《环球华报》：每次工程结束后，政府都有验收吗？
陈文亮：如果新房，会有验收。旧屋更换屋顶就看客户需要，客户可以自己找验房师来检验。
《环球华报》：如果出现问题怎么办？
陈文亮：出现问题，解决问题。是自己的失误，诚恳向客户道歉，做好。如果不小心造成客户损失或损坏，就赔偿，或做回原样。
《环球华报》：自己有公司不仅要经营，还要内部管理。你是怎样管理你的施工队伍的？
陈文亮：我常对我们的员工说，就像别人生产商品一样，屋顶就是我们生产的商品，对产品的质量一定要严格把关，质量是第一位的。这不光是对用户负责，也是对自己负责。因为这是一个良性循环的过程。刚开始的时候，我和公司里所有的工人一样，从早到晚忙在工地上，对所有的活监督检查，不合格的拆掉重来，告诫工人做事一定要规范，不怕多耽误时间。慢慢的就形成了一套机制，所有的人自然而然地都按照规定执行，返工的事情一点点少了。在员工的管理上，我觉得一定要以人为本，发挥他们最大的长处，让他们一定要有归属感，这样他们才能每天愉快地工作。有什么困难，只要他们提出来，尽量帮他们解决。公司要发展，人是第一位的，所以适时为员工提供培训的机会，学习新的技能。这么多年来，我悟出一个道理，认准一件事，就一定要执著坚持，你一定会成功的。
《环球华报》：看来不管什么工作，只要自己喜欢就爱干是吧？
陈文亮：所以对新移民来说，我的体会，不说语言方面的事，就是一定要找到自己感兴趣的工作，那样才能喜欢，才能全部精力地投入，不怕吃苦，定下心来，一定会有收获的。
三、你的房屋什么时候需要翻修
《环球华报》：翻修一座普通家庭的房子大概需要多少钱？
陈文亮：屋顶价格与屋顶面积大小，斜度，所用材料不同，价钱不同。
《环球华报》：在加拿大，屋顶材料主要有哪些种类？
陈文亮：沥青屋面（shingle）、瓦片屋面、木片屋面、平顶热熔油耗屋面（torch-on）、金属屋面、石子沥青屋面、EPDW胶皮屋面等很多种类。
《环球华报》：这些材料使用寿命多少年？
陈文亮：沥青屋面有防青苔和不防青苔的，一般是30至50年。这里50年以上的就叫life time。瓦片屋面是life time，木片屋面一般在20年左右，平顶热熔油耗屋面是30年左右，金属屋顶是life time。
《环球华报》：这些材料价格都多少？
陈文亮：牌子不同，使用寿命不同；材质不同，价格不同。很难一概而论。
《环球华报》：从性价比来讲，使用哪一种材料比较好？
陈文亮：瓦片屋面缺点是重，屋架容易变形，容易长青苔，需要经常清理，否则容易漏水。木片屋面缺点是价格高，小动物容易爬进去，寿命短。金属屋顶缺点是夏天热，冬天热损失高，隔音隔热差。从性价比来看，还是沥青屋面（shingle）最好。
《环球华报》： 加拿大的屋顶翻修公司分资质等级吗？
陈文亮：有，屋顶有RCABC证书，还有BBB（Best Business Bureau）认证。
《环球华报》： 一般家庭怎么知道屋顶需要翻修了呢？
陈文亮：大多数人认为屋顶不漏水，不需要维护、维修和更换，其实这是个误区。屋顶就像我们家庭用车一样，定期要维护、清理。尤其青苔，很容易挡住流水的路线，这样就造成漏水隐患。当最开始一点点漏的时候，客户是无法察觉的，都被木头、隔热棉吸收了，这样造成木头腐烂，长时间会影响屋架结构。当漏水比较严重，从天花板开始渗透，就需要更换天花板，甚至地板、家具、厨具，这样损失就大了。
《环球华报》：看来即使不漏也要定期要维护、清理一下了。
陈文亮：是的。关于更换，要具体情况具体分析。如果是木片顶，当木片变形翘起、开裂、变腐朽，就要考虑更换了。如果是瓦片顶，当发现长了很多青苔，沥青表面开裂，就要准备了。
（来源：环球华报/任京生）